Política de envío

Política de Envíos

En Shopellesi, nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales o festivos), el procesamiento puede tardar un poco más.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados comienzan a contar una vez el pedido ha sido procesado y enviado, y pueden variar según el destino:

  • España: 2–5 días laborables

  • Unión Europea: 4–10 días laborables

  • Envíos internacionales: 7–20 días laborables

Estos plazos son estimados y no garantizados, ya que pueden verse afectados por el transportista, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan y se muestran en el checkout antes de finalizar la compra.
En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito como parte de promociones especiales.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas comprobar el estado de tu envío en todo momento.

Aduanas, impuestos y aranceles

Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda aplicarse según la normativa del país de destino. Shopellesi no se hace responsable de retrasos derivados de procesos aduaneros.

Retrasos en el envío

No somos responsables de retrasos causados por el transportista, condiciones meteorológicas, aduanas u otros factores externos. Aun así, si tu pedido se retrasa más de lo habitual, puedes contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarte.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podrá asumir los costes de un nuevo envío.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no lo recibes, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 shopallesi9@gmail.com